El presente documento tiene por objetivo informarle sobre las cookies utilizadas en las webs de grupo Iberostar Hotels & Resorts. Usted tiene la posibilidad de configurar su navegador para rechazar la instalación de cookies, si bien en caso de desactivar las cookies, es posible que no pueda hacer uso de todas las funcionalidades de nuestras webs. En caso de utilizar nuestras webs sin proceder a la desactivación de las cookies en su navegador, manifiesta su consentimiento para la instalación de las mismas.

En este documento obtendrá información acerca de los siguientes extremos:

1. ¿Qué es una cookie?
2. ¿Para qué utilizamos cookies y tratamos datos de navegación?
3. ¿Qué información obtenemos?
4. ¿Cómo puedo gestionar las cookies?
5. Listado de las cookies utilizadas en las webs del grupo Iberostar

1. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un fragmento de información de texto que las webs transfieren al disco duro de los equipos que se conectan a ellas, a menudo sólo con propósitos técnicos.

2. ¿Para qué utilizamos Cookies y tratamos datos de navegación?

•   Para prestar los servicios solicitados por nuestros usuarios: Utilizamos cookies de índole técnico necesarios para poder prestar los servicios solicitados por nuestros usuarios, por ejemplo para permitir que el sistema guarde la información que proporcionen en cada etapa de los procesos de alta o de contratación.
•   Para optimizar la experiencia de uso y mejorar la calidad de nuestra web: Con la finalidad de optimizar la experiencia de uso de nuestras webs, podemos utilizar cookies para reconocer a nuestros visitantes y usuarios y recordar los parámetros que fueron elegidos durante sus visitas, por ejemplo para mantener el estado acreditado de los usuarios registrados o el idioma escogido en la primera visita.

También utilizamos cookies para recopilar estadísticas anónimas y conjuntas que nos permitan analizar la forma en que los usuarios utilizan nuestra web, con el fin de mejorarla y ajustarla a las preferencias de nuestros visitantes

Para el análisis estadístico de la utilización de nuestras webs por sus usuarios, utilizamos principalmente la herramienta Google Analytics provista por Google, Inc., compañía de derecho estadounidense. Para más información sobre el funcionamiento de la herramienta Google Analytics, los usuarios pueden consultar la política de privacidad elaborada por Google disponible en el siguiente enlace: http://www.google.com/intl/es/analytics/privacyoverview.html.

• Para que nuestra publicidad en línea sea ajustada y relevante

En ocasiones recurrimos a programas de publicidad selectiva on-line para promover nuestra web y alcanzar una mayor eficacia de la publicidad mostrada. Las empresas colaboradoras que participan en estos programas pueden mostrarle publicidad en base a sus gustos e intereses deducidos de la información generada por su navegación en nuestras webs o en las de terceros participantes en el programa. A tal efecto dichas entidades colaboradas pueden instalar una cookie en su navegador para identificarle como parte de la audiencia pertinente. Pueden igualmente detectar que Usted visitó previamente nuestra web utilizando una cookie de rastreo instalada por la misma.

Las cookies publicitarias no contienen información que permita por sí sola identificar a un usuario concreto. Respecto a nosotros, la información obtenida sólo podría ser asociada a un usuario concreto en caso de que dicho usuario esté identificado en la web, por ejemplo por haber finalizado éste un proceso de reserva. En este caso, salvo indicación específica en sentido contrario en la política de privacidad de la web del grupo afectada por este tipo de cookies, los datos así obtenidos serán incorporados a un fichero de Iberostar Hoteles & Apartamentos, S.L. para fines de prospección comercial y de segmentación de los usuarios de la web para diseñar campañas comerciales de acuerdo a los interés mostrados durante la navegación, pudiendo el usuario ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición según se indica en la política de privacidad de la web iberostar.com.

Estas cookies publicitarias son a menudo referidas como “cookies de terceros” o "third party cookies", porque el seguimiento de la navegación de los usuarios y la publicación de la publicidad es llevado a cabo por terceras entidades.

Puede obtener más información sobre la publicidad comportamental en línea (online behavioural advertising) y sobre como gestionar la privacidad de su navegador para rechazar este tipo de tratamiento en www.youronlinechoices.eu

Para desactivar la cookies publicitarias utilizadas por nuestras webs puede consultar el apartado “¿Cómo puedo gestionar las cookies?” que encontrará más abajo.

Empleamos la herramienta de remarketing de Google Adwords provista por Google, Inc. Dicha herramienta permite publicar en la Red de contenido de Google anuncios basados en visitas anteriores de usuarios a nuestra Web (más detalles sobre la red de contenido de Google aquí: http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=es&answer=6104). Para ello, algunas de las páginas de nuestras webs incluyen un código llamado "etiqueta de remarketing". Estas etiquetas permiten leer y configurar las cookies de su navegador con el fin de determinar el tipo de anuncio concreto que se le mostrará al usuario, en función de elementos relacionados con su visita a nuestra web, como por ejemplo, el circuito de navegación escogido, las paginas concretas visitadas o las acciones que en las mismas se hayan realizado. Las listas de remarketing así creadas se guardan en una base de datos de los servidores de Google, donde se almacenan todos los ID de cookie asociados a cada lista o categoría de intereses. La información obtenida sólo permite identificar a un navegador concreto, no pudiendo Google identificar al usuario concreto únicamente con esta información (Más información acerca de la herramienta de Remarketing en el siguiente enlace: http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=es-419&answer=173945).

También utilizamos la tecnología de Retargeting de Criteo. Gracias a esta tecnología, Criteo instala cookies en su navegador para registrar su historial de navegación y así poder realizar un seguimiento personalizado y presentarle banners publicitarios de manera dinámica y personalizada en páginas de terceros. La información así obtenida no permite, por sí sola, a Criteo identificar a un usuario concreto (Para más información acerca de la tecnología de Retargeting de Criteo puede consultar el siguiente enlace http://www.criteo.com. Puede igualmente consultar la política de privacidad de Criteo en http://www.criteo.com/es/politica-de-privacidad). Según indica Criteo en su política de privacidad, los datos anónimos que colecta son conservados durante 13 meses a partir de la fecha de colecta. Pasado este tiempo la información es destruida.

3. ¿Qué información obtenemos?

De manera general la información que se obtiene de las cookies que utilizamos es la siguiente:

a) El nombre de dominio del proveedor (PSI) y/o dirección IP que les da acceso a la red. Por ejemplo, un usuario del proveedor xxx sólo estará identificado con el dominio xxx.es y/o la dirección IP. De esta manera podemos elaborar estadísticas sobre los países y servidores que visitan más a menudo nuestro web.

b) La fecha y hora de acceso a nuestro web. Ello nos permite averiguar las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta.

c) La dirección de internet desde la que partió el link que dirige a nuestro web. Gracias a este dato, podemos conocer la efectividad de los distintos banners y enlaces que apuntan a nuestro servidor, con el fin de potenciar los que ofrezcan mejores resultados.

d) El número de visitantes diarios de cada sección. Ello nos permite conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio.

Si bien la información obtenida es, en principio, totalmente anónima, atendiendo al Informe 327/2003 de la Agencia Española de Protección de Datos, se les informa a los usuarios de que los datos antes relacionados serán incorporados a ficheros de datos de carácter personal de las entidades del grupo titulares de las webs que estos visitan para las finalidades antes detalladas, pudiendo dichos usuarios ejercitar sus derechos de acceso, rectificación o cancelación de su información personal, así como el de oposición a su tratamiento, según se indica en las políticas de privacidad disponibles en nuestras webs.

4. ¿Cómo puedo gestionar las cookies?

Usted tiene la opción de no recibir cookies o de ser informado acerca de su fijación mediante la configuración de su navegador. Para saber cómo configurar su navegador para gestionar las cookies, le invitamos a que consulte la ayuda de su navegador.

Para su comodidad, a continuación encontrará información proporcionada por los desarrolladores de los principales navegadores sobre la gestión de cookies:

•   Chrome, http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
•   Explorer, http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
•   Firefox, http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
•   Safari, http://support.apple.com/kb/ph5042

En caso de desactivar las cookies, es posible que no pueda hacer uso de todas ls funcionalidades de la web.

Inhabilitación de cookies de terceros: Para inhabilitar el uso de cookies de terceros, los usuarios pueden igualmente visitar la página de inhabilitación de la Iniciativa publicitaria de la red (NAI, Network Advertising Initiative. Página en inglés: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp).

Inhabilitación de las cookies de Google: Los usuarios pueden inhabilitar la herramienta Google Analitycs mediante la instalación en su navegador del complemento de inhabilitación creado por Google y disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

Respecto a las cookies de remarketing de Google, el usuario puede inhabilitar el uso de cookies de Google, visitando la página de inhabilitación de publicidad de Google. (http://www.google.com/privacy_ads.html)

También puede desactivar las cookies DoubleClick, visitando la página de inhabilitación de DoubleClick (en inglés: http://www.doubleclick.com/privacy/dart_adserving.aspx)

Inhabilitación de las cookies de Criteo: Para inhabilitar las cookies de Criteo, el usuario puede visitar la siguiente página http://www.criteo.com/es/politica-de-privacidad/opt-out.

5. Listado de las cookies utilizadas en las webs del grupo Iberostar

Puede ver un listado de las cookies pulsando aquí